শর্তাবলি ও নীতিমালা
ব্যবসার নাম: সুবিধা মার্ট
প্ল্যাটফর্ম: মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও ওয়েবসাইট (www.subhidhha.com)
১. ভূমিকা
সুবিধা মার্ট -এ আপনাকে স্বাগতম। এই শর্তাবলি ও নীতিমালা (“শর্তাবলি”) আমাদের পরিচালিত মোবাইল অ্যাপ ও ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে।
আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি এতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
২. সেবা
সুবিধা মার্ট একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আপনি দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় পণ্য যেমন মুদি সামগ্রী, ফল, সবজি, দুগ্ধজাত পণ্য, গৃহস্থালী সামগ্রী ইত্যাদি ব্রাউজ, অর্ডার এবং ডেলিভারি গ্রহণ করতে পারবেন।
৩. ব্যবহারকারী নিবন্ধন
- ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করতে পারবেন।
- তবে অর্ডার দিতে হলে অবশ্যই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।
- আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব আপনারই।
৪. অর্ডার ও পেমেন্ট
- পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (৳) তে প্রদর্শিত হয় এবং পূর্ব নোটিস ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
- সকল অর্ডার পণ্যের প্রাপ্যতা ও নিশ্চিতকরণের ওপর নির্ভরশীল।
- পেমেন্ট করা যাবে মোবাইল ব্যাংকিং, কার্ড বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে।
- সুবিধা মার্ট যেকোনো অর্ডার বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫. ডেলিভারি
- আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে অনিবার্য কারণে বিলম্ব হতে পারে।
- লোকেশন বা অর্ডারের মূল্যের ভিত্তিতে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- নির্ধারিত ডেলিভারি সময়ের মধ্যে ডেলিভারি ঠিকানায় ব্যবহারকারীর উপস্থিতি নিশ্চিত করতে হবে।
৬. রিটার্ন ও রিফান্ড
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বৈধ কারণ (যেমন: পণ্য নষ্ট, মেয়াদোত্তীর্ণ, ভুল পণ্য) জানালে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
- রিফান্ড পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী প্রক্রিয়াজাত হবে এবং সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৭. ব্যবহারকারীর আচরণ
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি—
- কোনো বেআইনি বা ক্ষতিকর কাজে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করবেন না।
- আমাদের সিস্টেম বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করবেন না।
৮. মেধাস্বত্ব
এই প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট যেমন লোগো, ডিজাইন, লেখা, ছবি ও সফটওয়্যার সুবিধা মার্ট বা তার লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনে সুরক্ষিত।
৯. গোপনীয়তা
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়।
১০. দায় সীমাবদ্ধতা
সুবিধা মার্ট আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা পরিণামমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো বিলম্ব, ভুল বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই।
১১. শর্তাবলির পরিবর্তন
সুবিধা মার্ট যেকোনো সময় এই শর্তাবলি হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর আপনি সেবা ব্যবহার করলে তা নতুন শর্তাবলিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
১২. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের গণপ্রজাতন্ত্রী সরকারের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
১৩. যোগাযোগ
এই শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
ফোন: ০১৩০৬৪৮৮৭৭০
